مشاوره تخصصی سرمایه گذاری
قوانین و مقررات آریا زر
مقدمه
از اینکه آریا زر را به‌عنوان بستری مطمئن برای خرید و فروش طلای آب‌شده، سکه و مصنوعات طلا انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. برای ایجاد شفافیت و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم یا اختلاف، مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر برای تمامی کاربران الزامی است. ثبت‌نام و استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. تعاریف و کلیات
آریا زر : وب‌سایت و پلتفرمی برای خرید و فروش طلای آب‌شده، انواع سکه و مصنوعات طلا.
مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به خرید یا فروش کالا می‌کند.
سفارش: درخواست مشتری برای خرید یا فروش کالا (طلا، سکه).
احراز هویت: فرآیند تأیید اطلاعات مشتری از طریق کد ملی و شماره موبایل ثبت‌شده.
کالا: شامل طلای آب‌شده، انواع سکه (سکه تمام، نیم، ربع، سکه پارسیان) و مصنوعات طلا.
فاکتور رسمی: سندی که پس از خرید یا فروش کالا به مشتری ارائه می‌شود.
۲. ثبت‌نام و احراز هویت
ثبت‌نام در آریا زر تنها برای افراد بالای ۱۸ سال امکان‌پذیر است.
ارائه اطلاعات صحیح از جمله شماره ملی و شماره موبایل ثبت‌شده به نام شخص الزامی است.
احراز هویت با بررسی شماره ملی و شماره موبایل انجام می‌شود.
مشتری موظف است رمز عبور خود را محرمانه نگه داشته و از دسترسی افراد غیرمجاز جلوگیری کند.
هرگونه تخلف یا ورود اطلاعات نادرست منجر به مسدودسازی حساب کاربری خواهد شد.
۳. قوانین معاملات خرید و فروش طلا و سکه
طلای آب‌شده: تمامی طلای آب‌شده فروخته‌شده دارای کد استاندارد و شناسایی معتبر هستند.
خرید و فروش انواع سکه: شامل سکه تمام، نیم، ربع و سکه پارسیان. تمامی سکه‌ها از منابع معتبر و دارای ضمانت اصالت هستند.
مصنوعات طلا: همراه با فاکتور رسمی و معتبر ارائه می‌شوند.
پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و به نام مشتری انجام شوند.
مسئولیت اشتباه در واردکردن اطلاعات سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. تحویل فیزیکی کالا
سفارش‌های زیر ۱۰ گرم: به‌صورت سکه پارسیان استاندارد تحویل داده می‌شوند.
سفارش‌های بالای ۱۰ گرم: به‌صورت طلای آب‌شده استاندارد و دارای کد شناسایی تحویل داده می‌شوند.
تحویل انواع سکه: سکه‌ها به‌صورت بسته‌بندی استاندارد و دارای ضمانت اصالت تحویل می‌شوند.
شرایط عمومی تحویل: ارائه کارت ملی معتبر در زمان تحویل الزامی است.
مسئولیت عدم حضور در آدرس ثبت‌شده بر عهده مشتری است.
پس از تحویل و امضای رسید، کالا غیرقابل بازگشت خواهد بود.
۵. امنیت و محرمانگی اطلاعات
اطلاعات مشتریان تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد.
تمامی داده‌های شخصی به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند.
استفاده از احراز هویت دومرحله‌ای (۲FA) برای افزایش امنیت توصیه می‌شود.
۶. شرایط بازگشت وجه و لغو سفارش
به دلیل نوسانات بازار طلا، لغو یا بازگشت وجه پس از تأیید سفارش امکان‌پذیر نیست.
در صورت بروز مشکلات سیستمی یا تأخیر در تأمین کالا، وجه به حساب ثبت‌شده مشتری بازگردانده خواهد شد.
بازگشت وجه تنها به حساب بانکی ثبت‌شده به نام مشتری انجام خواهد شد.
۷. فرآیند حل اختلاف و شکایات
مشتری می‌تواند از طریق پنل کاربری درخواست خود را ثبت کند.
تیم رسیدگی به شکایات حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پاسخ خواهد داد.
در صورت عدم حل اختلاف، موضوع به مراجع قانونی صالح جمهوری اسلامی ایران ارجاع داده خواهد شد.
۸. منشور اخلاقی آریا زر
ما متعهد به شفافیت، صداقت و مسئولیت‌پذیری هستیم.
هر معامله در آریا زر بر پایه اعتماد و تعهد متقابل انجام می‌شود.
ما همیشه در تلاشیم بهترین تجربه خرید و فروش را برای مشتریان فراهم کنیم.
۹. تضمین کیفیت و اصالت کالا
تمامی کالاها دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند.
هر محصول قبل از ارسال، توسط کارشناسان تأیید می‌شود.
فاکتور رسمی و معتبر همراه هر سفارش ارائه خواهد شد.
۱۰. تغییرات قوانین و مقررات
آریا زر حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند.
هرگونه تغییر از طریق ایمیل و بخش اطلاعیه‌های وب‌سایت اعلام خواهد شد.
ادامه استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۱۱. گواهینامه‌ها و مجوزهای قانونی
نمایش نماد اعتماد الکترونیکی و ساماندهی در وب‌سایت.
ارائه شماره ثبت شرکت و گواهینامه‌های معتبر در بخش «درباره ما».
مشاوره تخصصی سرمایه گذاری